1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

1.1. Клубная программа SOFILENA - это накопительная бонусная программа лояльности, позволяющая ее участникам совершать выгодные покупки в фирменных магазинах (off-line) SOFILENA (далее Магазины), пользоваться
дополнительными сервисами и привилегиями.

1.2. «Организатор» — розничная сеть компании SOFILENA , обладающая всеми правами
по управлению Программой лояльности, установлением условий и взаимодействию с
Участниками Программы.

1.3. «Клиент» - Физическое лицо, приобретающее товары в Магазине.

1.4. «Участник» — любой клиент, присоединившийся к Программе лояльности. Участник Программы лояльности
получает привилегии и преференции SOFILENA : скидки на товары, дополнительные информационные услуги,
участие в специальных мероприятиях.

1.5. «Программа» - маркетинговая программа лояльности SOFILENA , проводимая Организатором для Клиентов
с целью привлечения новых покупателей и поощрения постоянных покупателей на условиях,
изложенных в настоящих Правилах.

1.6. «Карта» - брендированная пластиковая карта с уникальным номером, выданная Клиенту
в магазине SOFILENA.
Карта обеспечивает процедуру накопления суммы Бонусов на персональном Бонусном счете
и использования таких накоплений для получения скидок. Карта является собственностью SOFILENA.

1.7. «Бонус» — единица учета скидки на будущую покупку. Бонусами можно оплатить часть очередной покупки
из расчета 1 Бонус = 1 рубль. Бонусы за каждую покупку суммируются и учитываются на Бонусном счете.

1.8. «Регистрация в Программе» - подписка на рассылки информационного, маркетингового характера,
проводимые Организатором посредством SMS/Email и других способов коммуникаций.

1.9. «Персональные предложения» — специальные условия для Участника сформированные Организатором,
в том числе на основе персональных данных переданными Участником Организатору
и совершенных покупок Участником.

2. УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ

2.1. Карта действует в фирменных off-line магазинах SOFILENA

2.2. Для участия в Бонусной программе необходимо:

Если клиент не имеет дисконтную карту SOFILENA:

• совершить покупку на сумму от 1 000 р.
• заполнить Анкету Участника в фирменном магазине

Если клиент имеет дисконтную карту SOFILENA:

• замена дисконтных карт старого образца на Бонусную карту

2.3. Срок участия в Программе не ограничен.

2.4. Участник может в любое время отменить свое участие в Программе путем направления Организатору на электронную почту IP.RuchkinaSA@yandex.ru   соответствующего запроса. С момента прекращения Участия начисление Бонусов Участнику прекращается, а начисленные к моменту отказа от Участия и неиспользованные Бонусы аннулируются.

3. ПРАВИЛА НАЧИСЛЕНИЯ БОНУСОВ

3.1. Размеры и правила начисления Бонусов:

Тип Бонусов	Размер Бонусов	Зачисление на Карту	Период действия
Бонусы за покупки	7% от суммы каждой покупки в розничном магазине, в том числе и при покупке товаров со скидкой.	Автоматически. После совершения покупки на номер телефона Участника приходит смс с информацией: о количестве начисленных Бонусов, о количестве Бонусов на счету.	12 месяцев с момента зачисления на Карту
Экстрабонусы	Экстрабонусы — начисление этого вида Бонусов определяется соответствующей маркетинговой программой (например в период акции, за подписку на новости, на День рождения, на профессиональный праздник и т. д.). Срок действия Экстрабонусов определяется маркетинговой программой.

3.2. Для начисления Бонусов на Карту Участник должен пройти идентификацию. Идентификация осуществляется следующими способами:

• путем предъявления Карты;
• путем озвучивания номера телефона Участника

3.3. Бонусы являются срочными. После окончания срока действия начисленные, но неиспользованные Бонусы аннулируются.

3.4. Бонусы за каждую покупку суммируются и учитываются на Бонусном счете. Информацию о состоянии Бонусного счета Участник программы может узнать у продавца на кассе магазина и в личном кабинете на сайте sofilena.ru

3.5. Бонусы не начисляются за покупку подарочного сертификата.

3.6. В случае возврата товара Участнику Программы возвращаются уплаченные денежные средства; израсходованные Бонусы восстанавливаются на Бонусном счете Участника; начисленные за покупку Бонусы аннулируются. При возврате части покупки использованные Бонусы восстанавливаются пропорционально сумме возврата. Если Бонусы за возвращаемый товар уже использованы, у Участника может возникнуть отрицательный остаток на Бонусном счете. Бонусы за следующие покупки будут зачислены для восстановления положительного баланса.

4. ПРАВИЛА РАСХОДОВАНИЯ БОНУСОВ

4.1. Для расходования Бонусов Участнику необходимо :

• предъявить Карту;
• назвать номер телефона Участника

4.2. Оплата Бонусами производится в виде скидки на товар в размере до 20% от стоимости товара из расчета 1 бонус = 1 рубль.

4.3. Оплата Бонусами распространяется на весь ассортимент в магазине (если иное не предусмотрено правилами действующих Акций) Бонусами нельзя оплатить товар из категорий "Школьная форма" и "Чулочно-носочная продукция".

4.4. Размер Бонусов для оплаты выбирается Участником, исходя из суммы остатка накопленных Бонусов и максимальной суммы скидки (не более 20% от общей стоимости товаров без двойного ценника). Скидка распределяется пропорционально стоимости каждой товарной позиции в чеке с учетом количества каждого товара.

4.5. Оплата одной покупки Бонусами по двум и более Картам не осуществляется (к одному чеку может быть применена только одна Карта).

4.6. Бонусы не подлежат обмену на денежные средства.

4.7. Бонусы используются в хронологическом порядке: сначала используются Бонусы с более ранней датой сгорания.

5. ИНЫЕ УСЛОВИЯ:

5.1. Настоящие Правила Клубной программы лояльности SOFILENA (Далее – «Правила») применяются в отношении Участников.

5.2. Участник принимает все условия Правил, а также путем регистрации в Программе лояльности дает согласие:

• на обработку своих персональных данных SOFILENA в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ от 27.07.2006 г. «О персональных данных».
• на получение информации от SOFILENA по номеру телефона или адресу электронной почты.
• на передачу персональных данных третьим лицам для рекламно-информационной рассылки компании SOFILENA.

5.3. Данное согласие является бессрочным и может быть отозвано только посредством направления Участником письменного отказа по электронной почте IP.RuchkinaSA@yandex.ru

5.4. Введение в действие настоящих правил с 01.06.2020 г. прекращает действие дисконтной программы SOFILENA в off-line фирменных магазинах розничной сети Организатора.

5.5. В случае утери пластиковой Карты Участник может продолжить использование Бонусов с помощью номера телефона. В магазине Организатора по желанию Участника ему может быть выдана пластиковая Карта взамен утерянной. Утерянная Карта блокируется, общая сумма покупок и Бонусы, накопленные на утерянной Карте, переносятся на новую.

5.6. Организатор оставляет за собой право:

• изменять Правила Программы в одностороннем порядке путем предоставления новой редакции в любом Магазине SOFILENA
• прекратить действие Правил, уведомив Участников путем смс-рассылки.